Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa vzwin và người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại vzwin.org. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vzwin. Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận tuổi tác.
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền tại vzwin đều được ghi nhận đầy đủ, xử lý theo thứ tự ưu tiên và không phát sinh phí ẩn từ phía vzwin.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. vzwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự chia sẻ mật khẩu.
Tất cả khuyến mãi tại vzwin đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ quy định từng chương trình trước khi tham gia.
vzwin nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động và mọi hành vi thao túng kết quả. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
vzwin có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email và hiển thị trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vzwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và vzwin ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ vzwin.org cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và tính năng liên quan ("Nền Tảng").
Khi bạn truy cập Nền Tảng, đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vzwin, bạn đồng ý tuân thủ Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn phải ngừng sử dụng Nền Tảng ngay lập tức.
Các Điều Khoản này được áp dụng song song cùng Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của vzwin, vốn được tích hợp bởi dẫn chiếu vào tài liệu này và tạo thành một phần không thể tách rời của toàn bộ thỏa thuận pháp lý.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. vzwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Cảnh báo: Nếu vzwin phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của vzwin không vi phạm bất kỳ luật lệ, quy định hay hạn chế nào áp dụng tại khu vực cư trú của mình. vzwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ trái với quy định địa phương.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vzwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.
Khi đăng ký tài khoản tại vzwin, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Người dùng cam kết cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.
vzwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:
Trong trường hợp người dùng không hoàn tất KYC trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu, vzwin có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi thủ tục được hoàn tất.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. vzwin khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
vzwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cùng một số loại tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Mức tối đa / lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | Tức thì |
| Rút tiền (tài khoản đã KYC) | 100.000 VNĐ | 200.000.000 VNĐ | 5 – 30 phút |
| Rút tiền (chưa KYC) | 100.000 VNĐ | 5.000.000 VNĐ | Lên đến 24 giờ |
Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản vzwin. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. vzwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất điều kiện vòng cược trước khi cho phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
Lưu ý: Tiền nạp vào tài khoản vzwin chỉ được sử dụng để đặt cược trên Nền Tảng. vzwin không phải là dịch vụ lưu ký tiền và không trả lãi suất trên số dư tài khoản.
Mọi cược được đặt qua Nền Tảng đều được coi là hợp lệ và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: tính năng Cash Out trong cá cược thể thao).
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, treo máy chủ hoặc sự cố kết nối internet trong khi đang đặt cược, vzwin sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống. Cược đang trong trạng thái Đang xử lý tại thời điểm xảy ra sự cố sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ các sự kiện thể thao và đấu trường đá gà. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía vzwin.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, cashback và quà tặng do vzwin cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Các điều kiện đặc thù này được công bố công khai trên trang chi tiết của mỗi khuyến mãi và được tích hợp vào Điều Khoản này theo nguyên tắc dẫn chiếu.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement – WR). Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với WR x20 có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
vzwin nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để trung hòa rủi ro nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc câu kết với người chơi khác để thao túng điều kiện khuyến mãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
Khi sử dụng Nền Tảng vzwin, người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:
vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên, vzwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, phong tỏa toàn bộ số dư và báo cáo hành vi vi phạm cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
vzwin nỗ lực duy trì Nền Tảng hoạt động liên tục và ổn định với cam kết uptime 99,9%. Tuy nhiên, vzwin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của vzwin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày ngay trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vzwin qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của vzwin.
vzwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng với thông báo trước (hoặc không cần thông báo trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng) khi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý nghi ngờ người dùng vi phạm Điều Khoản này. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, vzwin không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn lại.
vzwin cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược trực tuyến được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Người dùng luôn được khuyến khích:
Xem chi tiết các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của vzwin. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng vzwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của vzwin hoặc được vzwin sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên cung cấp thứ ba.
Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, xuất bản, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền Tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vzwin. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu người dùng có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, cần thực hiện theo các bước sau:
Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với vzwin qua các kênh sau:
Thời gian phản hồi email thông thường: trong vòng 2 giờ làm việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vzwin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Đã hiểu rõ điều khoản? Hãy đăng ký ngay để nhận thưởng chào mừng hấp dẫn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Đăng Ký Tài Khoản Ngay